Berikut panduan tentang cara mengatasi We Could Not Complete the Install Because an Update Service Was Shutting Down di Windows 11 dan 10. Windows Update adalah fitur penting yang memastikan sistem operasi tetap aman, stabil, dan memiliki fitur terbaru.

Namun, tidak jarang pengguna mengalami masalah saat melakukan pembaruan. Salah satu pesan kesalahan yang sering muncul adalah "We could not complete the install because an update service was shutting down."

Pesan ini menandakan bahwa layanan pembaruan Windows mengalami gangguan atau tiba-tiba berhenti saat sedang berjalan. Jika tidak segera diatasi, sistem bisa mengalami kesulitan dalam menerima pembaruan, yang berpotensi menyebabkan masalah keamanan dan kinerja.

Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai penyebab munculnya error ini serta solusi yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya di Windows 11 dan Windows 10.

Penyebab Munculnya Pesan Kesalahan

Sebelum masuk ke solusi, ada baiknya kita memahami beberapa penyebab utama dari masalah ini:

Layanan Windows Update Berhenti atau Tidak Berjalan dengan Benar

Beberapa layanan yang berhubungan dengan Windows Update bisa saja terhenti secara tiba-tiba, baik karena gangguan sistem atau konflik dengan aplikasi lain.

File Pembaruan Rusak atau Tidak Lengkap

Jika ada file pembaruan yang tidak diunduh dengan benar atau mengalami korupsi, maka proses instalasi akan gagal.

Cache Windows Update Bermasalah

Data cache yang rusak dapat mengganggu kinerja Windows Update, menyebabkan sistem gagal menyelesaikan instalasi pembaruan.

Gangguan dari Program Antivirus atau Firewall

Beberapa program keamanan pihak ketiga mungkin memblokir proses pembaruan Windows, terutama jika dianggap sebagai aktivitas yang mencurigakan.

Kesalahan Konfigurasi pada Komponen Pembaruan Windows

Jika ada konfigurasi yang salah atau pengaturan tertentu berubah, Windows Update bisa mengalami error saat melakukan proses pembaruan.

Solusi untuk Mengatasi Error "We Could Not Complete the Install Because an Update Service Was Shutting Down"

Berikut adalah beberapa metode yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah ini:

1. Restart Komputer dan Coba Kembali

Langkah pertama yang paling sederhana adalah me-restart komputer Anda. Terkadang, Windows hanya mengalami gangguan sementara yang dapat diperbaiki dengan me-restart sistem. Setelah komputer menyala kembali, coba jalankan pembaruan lagi dengan langkah berikut:

• Tekan Windows + I untuk membuka Settings.
• Pilih Windows Update di panel sebelah kiri.
• Klik Check for updates untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia.
• Jika masih gagal, lanjutkan ke metode berikutnya.

Baca juga: Cara Mengatasi Windows Cannot Find a System Image on This Computer

2. Jalankan Windows Update Troubleshooter

Windows memiliki alat bawaan yang dapat membantu mendeteksi dan memperbaiki masalah dengan pembaruan sistem.

• Tekan Windows + I untuk membuka Settings.
• Pilih System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
• Temukan Windows Update, lalu klik Run.
• Ikuti petunjuk yang diberikan oleh troubleshooter dan lihat apakah masalahnya bisa diperbaiki.

3. Restart Layanan Windows Update Secara Manual

Karena error ini berkaitan dengan layanan Windows Update yang berhenti, Anda bisa mencoba untuk memulai ulang layanan tersebut secara manual.

• Tekan Windows + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
• Cari layanan berikut dan klik Restart pada masing-masing:

Windows Update

Background Intelligent Transfer Service (BITS)

Cryptographic Services

• Setelah layanan di-restart, coba jalankan pembaruan kembali.

4. Hapus Cache Windows Update

Jika cache Windows Update mengalami kerusakan, Anda perlu menghapusnya agar sistem bisa mengunduh ulang file yang diperlukan.

1. Hentikan layanan Windows Update:

• Tekan Windows + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
• Cari Windows Update, klik kanan, lalu pilih Stop.

2. Hapus file cache:

• Tekan Windows + R, ketik C:\Windows\SoftwareDistribution, lalu tekan Enter.
• Hapus semua file dan folder yang ada di dalamnya.

3. Mulai ulang layanan Windows Update:

• Kembali ke services.msc, klik kanan Windows Update, lalu pilih Start.
• Setelah itu, coba jalankan pembaruan kembali.

5. Gunakan Command Prompt untuk Memperbaiki Pembaruan

Jika metode di atas tidak berhasil, Anda bisa mencoba perintah berikut untuk memperbaiki Windows Update menggunakan Command Prompt:

• Buka Command Prompt sebagai administrator
• Tekan Windows + S, ketik cmd, lalu pilih Run as administrator.
• Jalankan perintah berikut satu per satu:

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

del /f /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution\*.*  

net start wuauserv

net start bits

net start cryptsvc

• Coba jalankan pembaruan kembali setelah perintah selesai.

6. Nonaktifkan Antivirus dan Firewall Sementara

Jika Anda menggunakan antivirus pihak ketiga atau firewall tambahan, coba nonaktifkan sementara sebelum menjalankan Windows Update.

Nonaktifkan antivirus:

• Buka program antivirus Anda.
• Temukan opsi untuk menonaktifkan perlindungan sementara.

Nonaktifkan Windows Defender Firewall:

• Tekan Windows + I, pilih Privacy & security > Windows Security.
• Klik Firewall & network protection, lalu pilih Turn off firewall untuk sementara.
• Setelah pembaruan selesai, Anda bisa mengaktifkan kembali antivirus dan firewall untuk keamanan sistem.

Kesimpulan: Kesalahan "We could not complete the install because an update service was shutting down" di Windows 10 dan Windows 11 umumnya disebabkan oleh gangguan pada layanan Windows Update, file pembaruan yang rusak, atau konfigurasi sistem yang tidak tepat.

Dengan mencoba langkah-langkah seperti me-restart komputer, menjalankan troubleshooter, memulai ulang layanan Windows Update, membersihkan cache, atau menggunakan perintah di Command Prompt, Anda dapat mengatasi masalah ini dan menjalankan pembaruan dengan lancar.

Jika setelah mencoba semua solusi di atas masalah masih terjadi, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk melakukan install ulang Windows atau menghubungi dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.